BPOとは
BPOとは『ビジネスプロセスアウトソーシング』の略で、一般的には自社の業務プロセスの一部を外部企業に委託することをいいます。 アウトソーシング企業も、年々増加傾向にあり、BPOという言葉の響きのよさだけが一人歩きしている現状もあります。
お客様から言われた事のみを淡々とこなす『電話架け屋』が目立つ中、UBMが考えるBPOは一味違います。
1.常にクライアントよりも高い問題意識を持つ事
2.クライアントを喜ばせる事だけに偏ることなく、『クライアントのクライアント』まで目線を持つ事
3.常に顧客情報を分析し、課題抽出し、正直にクライアントへアウトプットする事
4.超高速PDCAを実施する事で、短期間で課題を解決させる事
5.クライアントが掲げる目標の1.5～2倍程の目標を持ち、業務できる事
これらの事を踏まえたBPOを志しており、外注業者・委託業者ではなく、『セールスパートナー・営業推進室』と呼んで頂ける様、常に成長したいという想いで業務に取り組ませて頂きます。
